Trang chủ › Chính sách giao hàng
Chính sách giao hàng
Chào mừng Quý khách đến với website http://www.covifood.com/ ( gọi là Công Ty Covifood.com), website điện tử cung cấp dịch vụ mua sắm hàng hóa tại Covifood.com mà không phải đến siêu thị, được thiết lập và sở hữu bởi CÔNG TY TNHH THỰC PHẨM COVI, tên giao dịch Covi Food Company Limited, tên viết tắt Công ty Covifood.
1/ QUY ĐỊNH GIỜ LÀM VIỆC, KHU VỰC PHỤC VỤ
+ Thời gian làm việc mỗi ngày: 6g - 16g hàng ngày - nghỉ lễ
+ Khu vực phục vụ giao hàng toàn bộ nội thành Thành Phố Hồ Chí Minh trừ Huyện Củ Chi và Cần Giờ.
+ Đơn hàng sẽ được giao tới tận nhà của khách hàng, ngoại trừ các trường hợp như khu vực văn phòng hạn chế ra vào, khu vực chung cư/cao tầng (chỉ phục vụ giao tại chân toà nhà).
2/ PHÍ GIAO HÀNG, KHU VỰC GIAO HÀNG VÀ THỜI GIAN NHẬN HÀNG
- Phí giao hàng : 29.000VNĐ với giá trị đơn hàng : bất kỳ tại khu vực giao hàng nội thành TPHCM.
+ Khác hàng đặt hàng trước 12-24g đối với thực phẩm tươi mới tiêu dùng hàng ngày thịt bò tươi, thịt heo tươi, bánh phở tươi, bún tươi, bánh ướt tươi, rau củ quả tươi Covifood.com sẽ giao hàng đúng ngày - đúng giờ - đúng sản phẩm theo yêu cầu của quý khách.
+ Khách hàng xác nhận đặt hàng thời gian trong ngày, thì thời gian nhận hàng dự kiến sẽ giao trong khoảng từ 2-4g. Đối với thực phẩm thịt ướp lạnh, thịt đông lạnh, nông sản khô, gia vị thực phẩm.
* Nếu Covifood.com giao hàng không đúng thời gian cam kết khách hàng sẽ được miễn phí giao hàng.
Quy định khác về thời gian giao hàng
Thời gian giao hàng sẽ được Covifood.com chủ động thay đổi trong trường hợp :
+ Sau 3 lần liên hệ khách hàng trong vòng 15 phút để giao hàng nhưng không liên lạc được vì lý do chủ quan của khách hàng, đơn hàng sẽ bị hủy và không giao hàng cho khách hàng. Số tiền thanh toán cho hàng hóa sẽ được hoàn lại theo chính sách thanh toán.
+ Quý khách không cung cấp chính xác, đầy đủ địa chỉ giao hàng và thông tin tin liên lạc trong quá trình đặt hàng.
+ Các trường hợp bất khả kháng: thiên tai, hỏa hoạn, cháy nổ, tai nạn… hoặc do đặc thù của một số sản phẩm cồng kềnh cần vận chuyển bằng ô tô bị hạn chế tuyến đường/giờ cấm tải theo quy định của pháp luật.
+ Trong trường hợp có phát sinh, Covifood.com sẽ thông báo cho quý khách khung thời gian thay đổi phù hợp hơn qua các kênh thông tin: Gọi điện thoại / tin nhắn / email.
3/ QUY ĐỊNH KIỂM TRA HÀNG HÓA KHI GIAO HÀNG
Covifood.com sẽ giao hàng nguyên đai, nguyên kiện cho Khách hàng và hỗ trợ việc kiểm tra các yếu tố bên ngoài của gói hàng như: Phiếu giao hàng, tình trạng đóng gói, niêm phong các kiện hàng …Khách hàng khi nhận hàng sẽ ký vào hóa đơn thanh toán cho nhân viên giao nhận và giữ lại 1 liên hóa đơn bán hàng đi kèm.
Trong những trường hợp sau đây khách hàng có quyền từ chối nhận hàng và sẽ được hoàn tiền đơn hàng:
+ Giao hàng không đúng mặt hàng hoặc số lượng hàng mà khác hàng đã đặt.
+ Hàng hóa có tình trạng hư hỏng, bốc mùi hôi thối, bị bóp méo, không nguyên vẹn.
.png)
Đặt hàng trước 12-24g để Covifood giao đến quý khách sản phẩm tươi mới nhất, an toàn nhất.
Để đạt được mức độ an toàn thực phẩm tốt, Covifood Company sẽ luôn cố gắng cam kết thực hiện:
Tuân thủ luật pháp
Giảm nguy cơ ngộ độc thực phẩm cho khách hàng
Xây dựng và bảo vệ danh tiếng doanh nghiệp lâu dài.
CHÂN THÀNH CẢM ƠN QUÝ KHÁCH
CÔNG TY TNHH THỰC PHẨM COVI
Covi Food Company Limited
16-18 Đường Số 8, Ấp Tiền Lân, Xã Bà Điểm, H.Hóc Môn, TP.HCM, Việt Nam
Điện thoại: 0933 009227
Email:covifoodcom@gmail.com
www.covifood.com
.png){kind=small}
covifoodcom@gmail.com
0919 797776
.png){kind=small}
